Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

  1. VODITELJ OBRADE
    Voditelj obrade osobnih podataka je:

KRPAN, OBRT ZA VODOINSTALACIJSKE I OSTALE USLUGE, VL. HRVOJE KRPAN
Ulica grada Mainza 31
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 87104096211
E‑mail: lampicaceramicstudio@gmail.com

  1. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
    Prilikom korištenja webshopa prikupljamo sljedeće osobne podatke:

  • ime i prezime

  • adresa dostave i naplate

  • e‑mail adresa

  • broj telefona

  • podaci o narudžbi i kupljenim proizvodima

  • IP adresa i tehnički podaci uređaja

  • komunikacija putem e‑maila

Podaci o kartici ne prolaze kroz sustav trgovca već ih obrađuje pružatelj usluge plaćanja (Shopify Payments).

  1. SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE
    Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji pravna osnova prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR):

Izvršenje ugovora:

  • obrada narudžbe

  • naplata proizvoda

  • dostava proizvoda

  • komunikacija vezana uz kupnju

Zakonska obveza:

  • izdavanje i čuvanje računa

  • vođenje poslovnih knjiga

Legitimni interes:

  • sprječavanje zlouporaba i sigurnost webshopa

  • rješavanje reklamacija i korisničke podrške

  1. PRIMATELJI PODATAKA (TREĆE STRANE)
    Radi izvršenja narudžbe osobni podaci dijele se s nužnim izvršiteljima obrade:

  • Shopify Inc. – platforma za webshop i hosting

  • Shopify Payments / Stripe – obrada kartičnog plaćanja

  • GLS Croatia i GLS EU – dostavna služba

  • knjigovodstveni servis – ispunjavanje zakonskih obveza

Navedeni pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europske unije (SAD) uz primjenu standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

  1. RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA
    Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno:

  • podaci na računima: 11 godina (zakonska obveza)

  • podaci narudžbe: 11 godina

  • korisnička komunikacija: 2 godine

  • sigurnosni logovi: 12 mjeseci

  1. PRAVA ISPITANIKA
    Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti:

  • pristup osobnim podacima

  • ispravak netočnih podataka

  • brisanje podataka

  • ograničenje obrade

  • prenosivost podataka

  • prigovor na obradu

Za ostvarivanje prava korisnik se može obratiti na: lampicaceramicstudio@gmail.com

Ako smatra da je obrada nezakonita, korisnik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

  1. SIGURNOST PODATAKA
    Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi osobni podaci bili zaštićeni od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Plaćanja se provode putem sigurnih sustava pružatelja usluge plaćanja.

  2. KOLAČIĆI
    Webshop koristi nužne i tehničke kolačiće potrebne za rad stranice. Dodatne informacije o vrstama kolačića dostupne su u Politici kolačića.

  3. IZMJENE POLITIKE
    Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađenja s propisima ili poslovnim promjenama. Aktualna verzija uvijek je dostupna na webshopu.

Datum stupanja na snagu: dan objave na webshopu.